Perguntas frequentes

Appload é um serviço digital de logística que usa uma plataforma online para fazer a ligação entre clientes e transportadores possibilitando-os a capacidade de planear, agendar e monitorar o transporte de carga.

Se é um transportador licenciado, pode registar-se para prestar serviços a partir da Appload. Caso tenha carga para transportar, que esteja de acordo com os termos e condições da Appload, pode registar-se para enviar a sua carga através da Appload.

A Appload encontra-se disponível para todos aqueles que tenham acesso à internet com capacidade para baixar e usar o aplicativo, tendo em consideração que este foi desenhado para funcionar em ambientes com baixa largura de banda.

A appload actua como intermediário neutro ao oferecer uma plataforma digital em que os transportadores e os seus clientes podem interagir, proporcionando-lhes melhor acesso ao mercado. A appload permite o agendamento seguro e sistema de pagamentos electrónicos; seguro de carga através da parceria com terceiros; e monitora de fretes agendados através do aplicativo até que se comprove o sucesso da entrega. A appload oferece aos seus utilizadores um sistema de avaliação, permitindo-lhes a avaliação de ambos os perfis, transportadores e clientes, e disponibiliza esta informação a outros potenciais interessados, de forma a que façam decisões mais informadas sobre os seus respectivos negócios

A appload é um intermediário neutro que liga transportadores profissionais a potenciais clientes e controla os fretes agendados através desta plataforma. A empresa não possui nem opera os seus próprios veículos.

A appload trabalha actualmente com transporte rodoviário. Quaisquer veículos legais que sejam operados por um transportador devidamente licenciado podem estar disponiveis na plataforma.

O registo na appload para os serviços principais é gratuito. É cobrada uma taxa de sucesso simbólica por viagem, incluída no preço total. Este valor pode reduzir dependendo de factores como o número de camiões registados pelo provedor na plataforma, número de fretes e distância percorrida.

A appload assume o compromisso de desenvolver uma indústria de logística cada vez maior e mais credível, que garanta valor acrescentado em todos os níveis da cadeia de valores. A nossa plataforma digital tem o foco em estabelecer uma comunicação mais eficaz, gerar confiança entre os nossos clientes, criando uma comunidade de logística mais coesa e um sistema mais estruturado, eficiente e transparente que se adeque a todos os intervenientes.

A appload está interessada em que profissionais competentes e motivados se juntem à equipa.

Para baixa e usar o applicativo da appload deve ter um celular com acesso a internet e que tenha um sistema operativo Android com versão 8 (Oreo) ou um iOS 16

Qualquer negócio legalmente registado pode registar-se na appload. Para validar a sua identidade e permitir-lhe o acesso ao sistema de agendamento e pagamentos online, ser-lhe-ão solicitados os seguintes documentos

• a cópia do seu BI
• a informação administrativa da empresa (morada e contactos),
• NUIT da empresa
• Alvará ou certidão comercial actualizada

O cliente paga a totalidade do valor de antemão à appload. A appload paga 50% do pagamento ao transportador assim que este concluir o carregamento, e os restantes 50% 7 dias após a entrega da carga de forma segura.

A appload indica se o transportador tem o seu próprio seguro de carga e o que está coberto pelo mesmo. Muitos transportadores possuem o seguro Goods In Transit (GIT) e a appload encoraja-os a fazerem-no. Nos casos em que tal não acontece, pode assegurar a sua carga a preços competitivos através da plataforma appload com a sua corretora parceira. Poderá também optar por adquirir o seguro como um extra, mesmo que o transportador possua o seguro GIT.

Qualquer tipo de carga (ex: grão, fruta, material de construção, medicamentos) desde que cumpra com os termos e condições da appload, que proíbem o transporte de carga ilegal ou perigosa.

A appload é um serviço prestado a nível de todo o país. Pode enviar a sua carga para qualquer ponto em Moçambique, dependendo da disponibilidade dos transportadores na plataforma e das condições das estradas e outra infraestrutura.

Actualmente, os serviços prestados pela appload focam-se no frete doméstico, em Moçambique. Informaremos os nossos utilizadores assim que passarmos a cobrir o frete regional.

Não é cobrada nenhuma taxa a clientes que usem o serviço standard da appload; todas as taxas cobradas estão incluídas no orçamento elaborado pelo transportador. Caso o cliente pretenda definir o preço e convidar o transportador a aceitar, em vez de receber um orçamento, poderá subscrever a um Pacote Corporativo com a appload. Este acordo está actualmente estipulado para ser definido caso a caso, e será oferecido com taxas excepcionalmente competitivas durante a fase piloto da appload.

Uma vez que aceitou a proposta de um transportador, e assim que este confirmar a sua disponibilidade, será redireccionado à página de pagamento gerida pelo nosso parceiro PagaLu, que apresentará vários métodos de pagamento (visa/mastercard debit/ cartões de crédito do StandardBank, pagamento móvel), ou alternativamente, poderá seleccionar o pagamento por transferência bancária e terá acesso aos nossos dados bancários referentes aos diferentes bancos.

Qualquer transportador legalmente registado pode registar-se na appload. Precisará apresentar os seus dados bancários e uma lista de documentos, inlcuindo:

• B.I. – Bilhete de Identidade do representante da empresa
• Licença de transporte (Alvará)
• B.R. – Boletim da República - Empresas moçambicanas apenas
• Certificado Comercial
• Início de Actividade - Empresas moçambicanas apenas
• Modelo de IVA (Modelo 02) - Empresas moçambicanas apenas
• NUIT
• Carta bancária (Com os dados da empresa para pagamentos)
• Seguro GIT (se disponível)
• Tamanho da Frota e Tipo de Frota
• Preferências de carregamento e Corredores Operacionais
• Carta de Referência de Clientes com os quais já trabalhou

Actualmente, é também necessário entrar-se em contacto pessoalmente com a appload (contacto telefónico seguido de uma visita pelo pessoal da appload). Este procedimento é parte de um processo de due diligence que garante os mais elevados standards na qualidade de serviços prestados aos clientes appload, e também presta assistência aos transportadores durante o registo, tornando-o o mais simples possível.

Caso a carga seja reportada perdida ou danificada pelo cliente, o pagamento poderá demorar mais que o habitual, uma vez que depende do período do processo de investigação e que se chegue a uma resolução satisfactória para ambas as partes.

Para se registar na appload precisará de ter uma empresa operacional e registada formalmente.

Dependendo do tamanho da sua frota, poderá necessitar de uma licença para a empresa ou uma licença por cada camião, para se poder tornar num transportador parceiro da appload.

Terá de provar que possui um seguro contra terceiros para cada camião registado na plataforma (pode ser uma apólice de seguro contra terceiros comum, que cubra toda a frota da empresa). Atualmente, o seguro GIT não é obrigatório, mas é encorajado

Actualmente, os serviços prestados pela appload focam-se no frete doméstico, em Moçambique. Informaremos os nossos utilizadores assim que passarmos a cobrir o frete regional.

O registo na appload é gratuito. A appload cobra uma modesta comissão pelos seus serviços, que é referente à percentagem do orçamento que propôs ao cliente. Poderá visualizar esta informação logo que submeter o seu orçamento, e terá a oportunidade de aumentar o valor orçamentado previamente ao seu envio formal, caso seja necessário. Essa comissão será deduzida pela appload do valor total pago pelo cliente, o valor que recebera é indicado num modo transparente quando preparará a sua cotação.

Sim precisam, mas estes celulares podem ser dos modelos mais simples e acessíveis (existem smartphones a partir de 1.000,00Mt). O aplicativo do condutor é extremamente intuitivo e fácil de usar, segundo o feedback de vários condutores.

Caso o seu condutor não possua um celular adequado aos nossos requisitos, a appload pode providenciar à sua empresa um feature phone (celular básico) com o aplicativo pré-instalado e pronto a ser usado.

A appload oferece uma formação no uso do aplicativo a todos os condutores interessados.

A appload tem conhecimento das necessidades comerciais e de gestão interna das empresas de transporte vis a vis a gestão de condutores e controle sob as relações com clientes.

Caso o condutor trabalhe para uma empresa, não terá acesso ao contrato do cliente em detalhe, e reciprocamente, a comunicação será efectuada a partir da appload. Os condutores não terão comunicação directa com o cliente e vice versa, o que significa que como dono da empresa, permanecerá em controlo do seu negócio.

O condutor também não terá acesso a informação comercialmente sensível , tal como o preço do transporte ou o valor da mercadoria transportada. O acesso do condutor é limitado à informação essencial e inputs a partir do aplicativo do Condutor, o que é necessário para assegurar a monitoria apropriada do frete. Você, a empresa de transporte, tem acesso total a os dados e pode ver o que está acontecendo durante cada transporte de fret efectuado pelos seus motoristas na appload.